Home  I  Contáctenos  
liderazgo gerencial con inteligencia emocional
 
 
Juan Carlos Cubeiro
 
Juan Carlos Cubeiro
Consultor Experto en Gestión del talento, Liderazgo y Coaching - Autor de los libros betseller “Mourinho y Guardiola
 
 
Mourinho vs guardiola
 
 
amigo gerente y lider
 
 
 
 
Version::
AMIGO GERENTE Y LÍDER

Me gusta hablar de las buenas prácticas, de los ejemplos de éxito, del humanismo con casos concretos por los que podemos sentirnos bien.
Uno de ellos es el de Arnold Encomendero Dávalos (www.arnoldencomendero.com), CEO de Coopetroperú (Cooperativa de Ahorro y Crédito de Petroperú), Doctor en Economía, Máster en administración y en finanzas, en desarrollo y en economía social, dos décadas como Gerente General (DG) en empresas de economía social, premio Big Business Latin America Businessmen 2012. Tuve la fortuna y el honor de que Arnold asistiera a la Jornada de Liderazgo que impartí en Lima, Perú, el pasado 9 de septiembre, y me regaló su libro Amigo, Gerente y Líder, con una dedicatoria sumamente cariñosa: “Para mi dilecto maestro, por un Liderazgo compartido, inteligente y ganador”. Muchas gracias, Arnold, porque ese Liderazgo tú lo personificas en Coopetroperú con enorme éxito.

El autor dedica Amigo, Gerente y Líder a los jóvenes de espíritu, a los hombres de empresa y a los líderes políticos, sociales y de negocios. En el prólogo, Robert Marcuse (banquero, escritor y viajero empedernido) nos anticipa que el libro contiene 150 pensamientos empresariales, 11 lecciones de CEOs internacionales, 2 Códigos éticos, 32 versos de cuatro de nuestros principales poetas, cinco poesías tecno-gerenciales y un relato homenaje a Luis Banchero Rossi, “el Albatros de Oro”. Un texto para generar más y mejores emprendedores.

Arnold distingue al líder (guía, ejemplo) del caudillo, que se sirve de los otros, es cerrado y caprichoso. El líder debe ser gerente y debe ser amigo (“el último extremo de la perfección, en las relaciones que ligan a los humanos”, Montaigne). “Un Gerente debe ser Amigo, porque inspira confianza en sus dirigidos, que quieren formarse como líderes”.

Para ser AMIGO, GERENTE y LÍDER, se necesita:

Aprender a serlo. Ser mejor siéndolo.
Enseñar lo aprendido y bien hecho, magistralmente.
Luego, triangular humanamente el ser, el tener y el compartir”, nos enseña Arnold Encomendero. Ideas maestras para el éxito gerencial: Pensamiento crítico, I+D, Estrategia, Visión de futuro, Previsión y cautela, Espíritu audaz y emprendedor, Control interno y externo.
Para el autor, la Inteligencia emocional da vigor al cuerpo; la Inteligencia espiritual da vigor al alma y la Inteligencia económica da futuro a la vida. Lo humano se reduce con Miseria, Soledad y Violencia; le dan vida a la razón de vivir el Amor, la Solidaridad y la Paz.
No faltan las alusiones a su amada región geográfica: “América Latina es una región donde los dilemas de desarrollo crecen en progresión geométrica, mientras que las acciones de desarrollo lo hacen en forma aritmética. En conclusión, América Latina es un fortín de dilemas aún no resueltos”.
“Los sentidos que más pierde un gerente son el sentido de urgencia, el sentido de pertenencia y el sentido de las proporciones y probabilidades”, nos enseña Arnold. Y cita, entre otras, la famosa frase de Peter Drucker: “Solo hay un auténtico Líder: aquel que tiene seguidores”. O la de Eric Kuhn, CEO del Grupo Varsity: “No subestime la importancia de disfrutar del trabajo y de proporcionar a los empleados la oportunidad de comprometerse con sus metas a largo plazo”.


Dos códigos éticos nos ofrece el libro. Éste es del ejecutivo:

1. Ser consciente que la calidad humana es base para la calidad empresarial.
2. Ser tolerante, amable y convincente con el cliente para tenerlo satisfecho, por siempre.
3. Perfeccionar nuestra visión personal de empresa y hacerla congruente con nuestra misión.
4. Hacer de nuestro trabajo una expresión real de calidad, con mínimos costos y cero defectos.
5. Darle a nuestra tarea un valor superior con idea propia o de otro que lo hizo mejor.
6. Aprender con humildad pero con interés, pues la educación es la más óptima inversión.
7. Ser honrado en el diario quehacer, prudente en la crítica y justo en el elogio.
8. Valorar el trabajo propio como el ajeno; ambos son útiles para la mejora empresarial.
9. Saber racionalizar el tiempo para que sobre, y así, rendir más para el éxito propio y el de     nuestra empresa.
10. Integrar nuestro aporte al esfuerzo solidario para lograr un todo superior, de por vida.

 
Para Arnold, un líder gerencial necesita de la solidaridad humana de César Vallejo (“Hay ganas de volver, de amar, de no ausentarse”), del amor tierno y eterno de Pablo Neruda (“Amo el amor que se reparte en besos, lecho y pan”), de la palabra esencial de Paulo Coelho (“Los hombres que se creen sabios son indecisos a la hora de mandar y rebeldes a la hora de servir”) y de los acordes cotidianos del amor y la justicia de Mario Benedetti (“Cada acto de amor es un ciclo de vida en sí mismo… Un puño de vida”).

Muchas gracias, Dr. Encomendero, querido Arnold, por un libro tan sincero, tan importante, tan completo. Tu labor en Coopetroperú es impresionante. Eres un líder humanista, un gerente eficaz y por supuesto un amigo.
 
Luis Flores Monge
 

Estimado Maestro Cubeiro

Quien realiza el presente comentario, es Luis Flores Monge, actual Vice Presidente de COOPETROPERU, quien luego de dos años en la dirección de esta Cooperativa, puede ratificar sus apreciaciones no sólo por mi formación profesional, sino por la práctica diaria de la que soy partícipe de cómo se gerencia una Cooperativa, y que me está sirviendo más que una Maestría o Doctorado en Alta Gerencia.

En principio, si analizamos los estados financieros de los últimos quince años de esta Cooperativa, podemos comprobar un crecimiento sostenido de los principales indicadores, lo que ha sido motivo para que la Superintendencia de Banca y Seguros, nos autorice a captar nuevamente los Depósitos de Compensación por Tiempo de Servicios (CTS), pero tenemos más; cuando comparamos nuestros indicadores con los de otras Cooperativas de Crédito, Cajas Municipales, inclusive con la misma Banca, encontramos una solidez económico-financiera superior que nos permite aplicar lo que Porter llama “ el valor compartido”: superando el modelo ganar-ganar por el de ganar-compartir-ganar, es decir, que todo este crecimiento se lo devolvemos a nuestros socios a través de la diversificación y redefinición de nuestros productos que nos permite mejorar su calidad de vida, mejorar nuestra imagen y prestigio organizacional, obteniendo una sólida reputación; tenemos un comportamiento responsable y transparente; nuestro personal, que se capacita permanentemente, ha tenido un cambio de mentalidad, alcanzando una alta calidad humana y profesional; hemos mejorado nuestra infraestructura tecnológica; nuestra excelente política financiera, basada en la capitalización de los excedentes, captación de CTS y depósitos a plazo fijo que permiten un fondeo propio de recursos y un spread , que nos permite manejar las tasas de interés de acuerdo a las posibilidades financieras de nuestros socios.
Todo lo anterior sintetizado en los sistemas LIDERPLAN Y PETROSIS han hecho posible que obtengamos un premio por la Universidad de Ciencias Aplicadas y el premio BIG BUSSINES 2012 por la calidad y excelencia empresarial, demuestran la competitividad alcanzada por Coopetroperu.

Así pues, esto constituye lo que usted dice: buenas prácticas y ejemplo de éxito y todo gracias al enorme capital intelectual del Dr.Arnold Encomendero, quien es la fuerza productiva más importante que ha hecho posible que COOPETROPERU sea lo que es hoy día.

El gran aporte del Dr. Arnold Encomendero es haber convertido el conocimiento en saber productivo, en rendimiento económico y financiero cuya base radica en la investigación profesional, en su amor por la verdad, en su experiencia, en su iniciativa y creatividad.

Si a esto le agregamos la pasión, la integridad, la transparencia, el amor a los demás, podemos encontrar en el Dr. Arnold Encomendero, no sólo a un gran Gerente, sino a un gran amigo.

SALUDOS LUCHO FLORES
PRESIDENTE DEL COMITE DE EDUCACION
VICE- PRESIDENTE CONSEJO DE ADMINITRACION
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO PETROPERU LTDA.
COOPETROPERU
OFIC.DIRECTO: 792 1313